コンチネンタル航空のBoeing777-200ER

コンチネンタル航空(Continental Airlines)のBoeing777-200ER(N78008)です。
一昨年前のアメリカ出張(NRT-JFK、IAH-NRT)はこのコンチネンタル航空のBoeing777-200ERでのフライトでした。機内サービスも食事も悪くは無かったですね。
そして、コンチネンタル航空は2008年にユナイテッド航空との業務提携をきっかけにスカイチームを脱退し、今ではスターアライアンスのメンバーとなっています。
Continental Airlines Boeing777-200ER 1
Continental Airlines Boeing777-200ER 2
Continental Airlines Boeing777-200ER 3
Continental Airlines Boeing777-200ER 4
Continental Airlines Boeing777-200ER 5
このコンチネンタル航空もアメリカの航空会社のご多分に漏れず、業績悪化・経営危機を乗り越えて、奇跡的な復活を遂げた航空会社です。
“市場の要求に応えた商品を作る”・”コストをコントロールすることで利益を計上する”・”商品の信頼性を高める”・”従業員を大切に扱い、安心して仕事が出来る環境を作る”という当たり前のことをきっちりと徹底・定着していったことが業績回復をもたらしたといわれています。商品とはまさに1回1回のフライトのことですね。
JALも過去の成功体験や既得権益はリセットし、航空事業の基本に立ち返って、上記の1つ1つがどういった行動・行為を表すのかを定義し、実行し、復活してもらいたいものです。